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Alejandra Terán

Alejandra es asesora en inteligencia artificial y experta en Salesforce.

Se especializa en ayudar a empresas y emprendedores a usar la IA como un superpoder para aumentar sus ventas, diferenciarse y trabajar más inteligentemente.

Es creadora de programas de IA especializados para bienes raíces, como la AI Masterclass para Top Producers y su programa acelerador en vivo para agentes inmobiliarios. Además, desarrolla automatizaciones de IA, incluyendo asistentes de IA para real estate, y, a través de asesorías personalizadas, ayuda a agentes y brokers a escalar su negocio con AI.

Ha ayudado a cientos de emprendedores a aplicar estrategias y herramientas de IA con éxito en sus negocios, generando más leads calificados y crecimiento real en sus negocios.

Alejandra ha liderado equipos y proyectos globales en tres continentes con grandes compañías como Deloitte, donde se desarrollo como Managing Director y líder del Centro Global de Excelencia de Salesforce. Fue Directora de CRM en Freddie Mac y tiene más de una decada de experiencia en BPOs donde fue VP Global de Business Intelligence de Teleperformance (compañía #1 de call centers).

Es experta en Salesforce y fundadora de 10X Cloud Value, una consultoría boutique donde ayuda a clientes de Salesforce a obtener verdadero valor de la plataforma. También lanzó un e-commerce que automatizó gracias al uso estratégico de inteligencia artificial.

Es speaker bilingue (inglés/español) con experiencia que ha sido invitada a eventos como Salesforce Dreamforce, eXpcon y podcasts de la industria. Tiene un MBA de la Universidad de Miami, con especializaciones en Marketing y Finanzas. También es inversionista inmobiliaria con licencia de agente en real estate.

Alejandra tiene una perspectiva única que combina su experiencia en liderazgo estratégico, tecnología, consultoría, emprendimiento y el mundo inmobiliario. Esa combinación le permite enseñar a sus clientes a aplicar la inteligencia artificial sin tecnicismos, de forma práctica y enfocada en lo que importa: obtener resultados reales y transformar sus negocios.

Con 25 años de experiencia en transformaciones digitales y más de 5,000 horas de vuelo aplicando inteligencia artificial generativa a casos de negocio reales, lo que le permite traducir esta tecnología en soluciones concretas y efectivas para sus clientes.
La Gurú de IA

"La Gurú de IA"

Temas de experticia:
⚡Educación de IA, estrategias de IA y automatizaciones de IA.
Creacion de roadmaps de transformación digital.
⚡Centros de excelencia de Salesforce y tecnología.
Salesforce, HubSpot y CRMs.
Automatizaciones de IA para comercio electrónico.
⚡Outsourcing, BPO y centros de servicio al cliente.

Cosas que también me apasionan
🤿 Bucear! me puedes encontrar en el tanque del MIA Frost Science
🥁 La música: toco batería y guitarra
🏕  Viajar! He visitado 42 paises y me encanta explorar la naturaleza
🤝 Ayudar a fundaciones vía Catchafire.org.


Roles Directivos

@Deloitte

Director General y Líder del Centro de Excelencia Global de Salesforce, un equipo de 200 consultores responsables de desarrollar aplicaciones para la firma.

Con mi equipo, transformamos procesos utilizando la plataforma de Salesforce, creando valor para Deloitte, como por ejemplo el CRM global. Experiencia habilitando iniciativas estratégicas como parte de la Alianza 360° con Salesforce.

@Freddie Mac

Directora de CRM y Líder del Centro de Excelencia de Salesforce, un equipo que desarrollé. 
Responsable de desarrollar la estrategia e implementación de la transformación de procesos de Freddie Mac utilizando Salesforce. Los resultados fueron la mejora del servicio a millones de clientes y de la satisfacción de los clientes y empleados, así como la capacitación a los empleados para adoptar nuevas formas de trabajar más eficientes.

@Teleperformance

Vicepresidenta de Inteligencia de Negocios Global y Estrategia CRM. Desarrollé una área global desde cero y dirigí equipos en 3 continentes.

Responsable de transformar procesos de ventas y mercadeo en Salesforce. Desarrollé estrategias de crecimiento que contribuyeron a que Teleperformance se convirtiera en el líder mundial en experiencia al cliente.

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"Contratamos a Alejandra para liderar un proyecto interfuncional y complejo para evaluar nuestras instancias actuales de Hubspot y Salesforce, optimizar procesos y data asi como mejorar el pipeline de ventas. Fue increíble, proporcionando recomendaciones estrategicas y prácticas. Alejandra  identificó áreas de mejora que nunca habrían surgido. Fue súper fácil trabajar con ella, una gran comunicadora y trabaja con agilidad sin sacrificar la profundidad de los análisis. La recomiendo ampliamente".
Pam Smith, Vicepresidenta de Asuntos Exteriores, Thorn.
"Como Gerente de Casos en el Centro de Autismo de la Universidad de Miami, mi principal enfoque es apoyar a las familias. Mantener notas en nuestra base de datos solía ocupar mucho de mi tiempo. La experiencia en IA de Alejandra me ha ayudado a optimizar mis procesos, liberando tiempo valioso para pasar con los padres y ayudarlos a encontrar las mejores terapias y recursos. Incluso en las primeras etapas de la colaboración con Alejandra, los beneficios son realmente increíbles. Gracias a Alejandra, puedo ayudar mejor a las familias a enfrentar sus desafíos".
Daniela Chaparro, Case Manager, University of Miami Center for Autism and Related Disabilities.
"Alejandra dirigió el Departamento Global de Inteligencia de Negocios y CRM de Teleperformance, un equipo formado por miembros de varios países de todo el mundo. Alejandra me impresionó por la calidad de su trabajo y su capacidad de entrega siempre a tiempo. Demostró ser una líder excelente".

Matthew Bowman, Ejecutivo de Marketing Global.

"10X Cloud Value nos retó a repensar nuestra estrategia de procesos y tecnología. Alejandra tiene una profunda experiencia en Salesforce y fue capaz de darnos ideas muy valiosas y recomendaciones prácticas."
Alex Aaron, Socio de Bufete de Abogados.
"Trabajé con Alejandra implementando una transformación global en Deloitte y adoptando los procesos de desarrollo de tecnología ágiles (Scaled Agile Framework) en la organización. Ella es increíble en conseguir que los equipos se sientan cómodos con el cambio. Es una lider creativa y motivadora. Cualquier equipo se beneficiará de tenerla como líder."

Helen Wassef, Líder de Transformación de Deloitte.

"Alejandra es una fuerza estratégica. Es una líder que realmente entiende el ecosistema de Salesforce. Es una experta en la creación de un centro de excelencia de Salesforce a nivel mundial y en los retos que ello conlleva. Alejandra sabe cómo hacer las preguntas difíciles y conseguir que las personas se alineen hacia objetivos comunes estratégicos. Alejandra sabe cómo generar más valor de negocio usando plataformas como Salesforce y también es una líder dirigiendo equipos de desarrollo de aplicaciones. Trabajar con Alejandra ha sido una muy buena experiencia".
Bhavini Amin, Ex-Vicepresidenta de Roostify y Freddie Mac.
"Alejandra creó nuestro Centro de Excelencia de Salesforce desde cero. Empleó estrategias para crear procesos y cambios con la participación de todas las áreas y armonizó procesos de negocio con la tecnología de Salesforce y la estructura humana para mitigar riesgos. Su equipo modeló el estilo de liderazgo de Alejandra, desarrollando relaciones sólidas en la organización que generaron confianza en todos para ejecutar con agilidad. Gracias a sus contribuciones, estamos bien posicionados para el futuro."
John Boland, Director de Freddie Mac.

Credenciales